Q：本软件会与杀毒软件冲突吗？
A：不会的。本软件与杀毒软件不冲突。只是部分不主流的杀毒软件会误报本软件有风险，遇到这样的情况，请将杀毒软件临时关闭或者添加到信任区域。

Q：为什么病毒注册表无法清除？
A：部分软件会监视注册表，比如瑞星，ARP防火墙等。本软件运行过程中需要大量检查和修改注册表，为了避免不必要的麻烦，可以提前将瑞星的注册表监视关闭，以及退出ARP防火墙等软件，这样就可以解决了。

Q：Autorun.inf文件夹是病毒吗？为什么不能删除？
A：Autorun.inf文件夹是各类U盘病毒免疫软件（包括本软件的免疫功能）生成的免疫文件夹，目的是阻止U盘病毒建立Autorun.inf文件。该文件夹为了防止病毒轻易删除而做了特殊处理，因此无法通过一般的办法删除。您可以使用本软件的“免疫工具”来解除免疫。

Q：为什么在我的系统下程序界面文字显示为乱码？
A：本软件主程序采用了UNICODE编码，在所有语言的Windows上都可以正确显示中文。但是自动更新程序和自我更新模块没有采用UNICODE编码，且目前只支持简体中文和繁体中文显示。因此如果您的系统是英文版等非简体、繁体系统的话，会出现这样的问题。解决的办法是在语言设置中将“非UNICODE程序使用的语言”设置为“简体中文”即可。

Q：为什么我运行自动更新程序就退出主程序和实时监控了？
A：为了更新主程序和实时监控的需要，自动更新程序会根据更新的情况自动退出主程序和实时监控。这是正常现象，请您等待自动更新完成后，会自动恢复运行。

Q：为什么病毒文件老是清除不掉？
A：有两种原因会造成这样的情况：一是还有未知病毒在运行，这个病毒会将杀死的进程重新恢复运行；二是有部分阻止结束进程的软件（如ARP防火墙）在运行，请结束这些软件后重试。

Q：为什么我双击arvmon.exe打不开？双击LiveUpdate.exe也打不开？
A：实时监控程序只能由主程序运行，不能手动运行。自动更新程序也只能通过主程序和实时监控运行，不能手动运行。

Q：为什么修复工具修复成功，还是不能用？
A：有两个原因：一是因为还有病毒在修改这个设置，导致修复后又被病毒改了回去；二是部分修复需要重新启动系统才能生效，建议修复完毕后立即重启系统再试。

Q：为什么杀毒后还是无法双击进入硬盘？菜单上也有“Auto”项？
A：请您运行“系统修复工具”中的“修复右键菜单上的病毒项”即可解决此问题，如果仍然无法解决，请先重新启动计算机。

Q：为什么实时监控老是提示拦截更改时间操作？
A：部分病毒会一直修改时间，遇到这样的情况就要注意了，因为这表明您已经中了未知的病毒。

Q：为什么“未知病毒”会提示“不予处理”？
A：这表明是由软件的广谱扫描引擎检查出来的病毒。该病毒并没有存在于病毒库的定义中，最好的解决办法是立即使用本软件的提取病毒样本功能或者手动将这些病毒文件打包后使用“上报病毒样本”提交给我们进行分析。当然您也可以通过将“只杀病毒库中定义的病毒”选项的勾去掉来删除这个病毒，不过一般不推荐这样做，而且这样做的效果也并不理想。

Q：为什么提示“找不到更新程序”？
A：可能是程序目录下的自动更新程序LiveUpdate.exe不存在或者被改名。请您确认是否有这个文件，如果没有，建议您重新下载最新的软件程序即可修复此问题，下载地址可以在我们主页找到。

Q：为什么双击AutoGuarder.exe无法打开？
A：可能是病毒将本软件劫持了、EXE文件关联错误或者软件本身感染了病毒。遇到这样的情况，可以尝试将软件改个名字运行（比如123.exe），如果仍然无法运行，可以将扩展名exe改成com、pif等试试（如：a.com、b.pif等）。

Q：为什么免疫后开机进入系统十分缓慢？
A：这与免疫工具中的最后一个工具，即禁用Shell Hardware Detection服务有关。在部分电脑上，禁用此服务可能导致开机缓慢，以及识别不出光驱类型的情况出现。在这样的情况下，请您恢复此服务，然后重新启动电脑即可。